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名人会客厅|温德姆James Kim:优化品牌服务体会


来历:明升网青岛归纳

青岛银沙滩温德姆至尊酒店是西海岸新区开业的第一批世界品牌酒店。2018年11月15日,青岛银沙滩温德姆至尊酒店迎来了第五个生日。

青岛银沙滩温德姆至尊酒店是西海岸新区开业的第一批世界品牌酒店。2018年11月15日,青岛银沙滩温德姆至尊酒店迎来了第五个生日。五年,弹指一挥间,建店拓荒,准备开业还记忆犹新,酒店定位、产品更新迭代、服务晋级优化、品牌树立与推行,更是一步一步坚定地走过来。

值此五周年欢庆时间,明升网青岛侥幸地于青岛银沙滩温德姆至尊酒店五周年庆典开端前采访到了温德姆酒店集团亚太区开业准备及营运部副总裁James Kim先生, 了解温德姆酒店集团的开展进程,倾听他在数十年酒店职业从业中堆集的办理心得与经历。

前瞻性办理思想专业化服务形式

James Kim具有韩国国立忠南大学的学士学位和德国Technical University (FH) of Rhinland-Pfalz的旅行商务办理文凭。在担任多家酒店的办理运营职位后,他挑选在温德姆集团在大中华区长足开展的这个关键时间,回归温德姆大家庭,被集团任命为大中华区开业准备及营运部副总裁。

谈到关于从头回到温德姆大家庭的挑选,James Kim表明,他很快乐在温德姆集团开展的关键时间回归。在其它酒店集团相似职位工作过几年后,他以为自己能凭仗丰厚的办理经历更好地为温德姆集团的开展与成功奉献更多力气。经过前瞻性地对现有的客户、业主、职工进行服务办理, 助力温德姆集团在大中华区事务添加。在他眼中,温德姆酒店集团不光是世界范围内有影响力的特许运营集团,而且供给最多样化的酒店体会,他十分自豪可以参加这样一个了不得的团队。

履新后,James将带领开业准备及营运部团队,活跃推动温德姆托付办理和特许运营两大运营形式下的酒店在大中华区成功开业营运。其间特许运营形式在温德姆酒店集团全球扩张路上发挥着巨大作用。

谈及个人办理思想是怎么与集团运营形式进行结合,James表明:“不管是自主办理仍是特许运营,温德姆酒店集团在保证业主得到最大出资报答的一同也是客人、业主与股东最好的品牌挑选。跟着客户要求的添加,酒店业竞赛越来越剧烈。咱们将会运用专业知识及经历,与运营支撑团队一同更多地重视服务质量及客人满足度。这样咱们才更具竞赛力,才能给业主带来更多的经济价值。对我来讲,为身边的人发明价值胜过悉数,这也是咱们的集团文明,为团队、业主、客人添加更多决心,也可以影响经济收益添加。”

精准品牌定位优化客户体会

温德姆酒店集团在全球80多个国家具有20个品牌和近9000家酒店。温德姆酒店集团在重视全球视界的一同,也时间着力于我国区商场的大力开发和运营。现在,坐落我国区域的品牌有11个,温德姆集团将致力于这11个品牌认知度的进步, 而且着力于最佳商场定位, 以便于与其他品牌进行区别。

青岛银沙滩温德姆至尊酒店坐落于美丽的峰会城市——青岛,并以精妙高雅的规划,细致入微的服务,清闲轻松的气氛,为客人带来绝无仅有的全新体会。

聊及温德姆集团关于我国区商场现已签约的酒店在服务与运营方面的辅导,James表明,作为全世界最大的特许运营公司, 温德姆酒店集团为开业酒店供给量身定制的现场辅导。在中华区,温德姆集团有365天全天候一站服务热线,抢先的预订途径为业主供给运营支撑。温德姆酒店集团一心一意致力于让客人得到最佳品牌体会,网评办理体系以及质检体系能保证这一方针的完成。

[责任编辑:范学博]

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